小砂子做出大文章——訪廈門(mén)艾思?xì)W標(biāo)準(zhǔn)砂公司總裁金達(dá)表
對(duì)于這樣一個(gè)特殊的產(chǎn)品，艾思?xì)W標(biāo)準(zhǔn)砂公司是如何生產(chǎn)和經(jīng)銷的呢？11月11日，艾思?xì)W標(biāo)準(zhǔn)砂公司總裁金達(dá)表到訪中國(guó)水泥網(wǎng)，向我們介紹了標(biāo)準(zhǔn)砂的歷史沿革和生產(chǎn)經(jīng)銷情況。
首先是大家關(guān)心的價(jià)格問(wèn)題。金總介紹說(shuō)，法國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)砂在香港的售價(jià)是1800美元一噸。相比而言，國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)砂價(jià)格更合理一些。而且，雖然標(biāo)準(zhǔn)砂的價(jià)格是由國(guó)家指定的，但是從2003年3月1日起，公司主動(dòng)將出廠價(jià)從原來(lái)的3600元／噸下調(diào)為 3400元／噸，含稅出廠價(jià)從原來(lái)的4068元／噸下調(diào)為3842元／噸。這是公司單方面做出的決定，主動(dòng)讓利于水泥生產(chǎn)企業(yè)，而且今后還有下調(diào)的可能性，預(yù)計(jì)將會(huì)降到3500元／噸左右（含稅價(jià)）。目前，標(biāo)準(zhǔn)砂的年使用量是22000噸左右，隨著其他特種水泥也逐步實(shí)行新標(biāo)準(zhǔn)，今后標(biāo)準(zhǔn)砂的使用量會(huì)更大。但是，他們會(huì)努力在穩(wěn)定生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，保障用戶利益。
談到標(biāo)準(zhǔn)砂的生產(chǎn)，金總說(shuō)，它比其他產(chǎn)品更要做到產(chǎn)量和質(zhì)量上的穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，國(guó)務(wù)院參事室主任蔣明麟同志說(shuō)過(guò)“砂子小，事情大”，要做到“質(zhì)量第一，穩(wěn)定生產(chǎn)，保障市場(chǎng)，滿足尋求”，因?yàn)槿绻┴浟坎蛔悖瑢⒋蟠笥绊懰嗥髽I(yè)的生產(chǎn)和質(zhì)檢。同時(shí)，公司投入巨資按國(guó)家質(zhì)量控制程序來(lái)進(jìn)行檢測(cè)，已通過(guò)瑞士sgs認(rèn)證和ISO質(zhì)量管理認(rèn)證。
除抓好生產(chǎn)之外，艾思?xì)W標(biāo)準(zhǔn)砂公司也沒(méi)有放松經(jīng)銷這一環(huán)。雖然是定點(diǎn)專營(yíng)，但是公司通過(guò)對(duì)總經(jīng)銷點(diǎn)的考核來(lái)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在選擇經(jīng)銷商時(shí)，就從倉(cāng)儲(chǔ)能力、分銷網(wǎng)點(diǎn)等多方面提出要求，禁止跨省銷售。在選定之后，明確經(jīng)銷商的權(quán)利和義務(wù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，按年度進(jìn)行考核，做到可進(jìn)可出，調(diào)動(dòng)其積極性。特別是價(jià)格方面，金總介紹說(shuō)，公司在媒體上公布各省的最高限價(jià)，調(diào)價(jià)也必須首先在媒體上發(fā)布，以透明、公開(kāi)的價(jià)格來(lái)接受國(guó)家、社會(huì)、用戶的監(jiān)督，使經(jīng)銷商不能任意調(diào)整價(jià)格，更不能超過(guò)最高限價(jià)。同時(shí)允許各省級(jí)經(jīng)銷商自行設(shè)立下級(jí)經(jīng)銷點(diǎn)，既形成靈活的銷售機(jī)制，又能為水泥企業(yè)購(gòu)買提供方便。
對(duì)水泥企業(yè)，要求經(jīng)銷商保證他們能每天二十四小時(shí)都能買貨、提貨，甚至送貨上門(mén)。比如，在非典時(shí)期，對(duì)疫區(qū)的水泥生產(chǎn)企業(yè)，配專車直接送貨。在日常服務(wù)方面，定期對(duì)用戶走訪，調(diào)查服務(wù)的滿意度，用電話、電郵的方式及時(shí)解答用戶的意見(jiàn)和建議，對(duì)重大的問(wèn)題還要書(shū)面回答。通過(guò)這些具體的措施，來(lái)扎扎實(shí)實(shí)地做好水泥企業(yè)的服務(wù)工作。
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