黑心商家！高價水泥缺斤短兩，消費者投訴維權(quán)
內(nèi)蒙古自治區(qū)消費者協(xié)會消息：高先生以500元/噸的價格購買了兩噸零10袋水泥（每袋25公斤），合計共付貨款1125元。稱重后發(fā)現(xiàn)每袋只有42斤，整差了720斤。高先生很氣憤，撥打了海拉爾區(qū)消費者協(xié)會投訴電話，要求依法獲得賠償。
【處理過程及結(jié)果】
海拉爾區(qū)消協(xié)接到投訴后，隨即找到了經(jīng)銷商。經(jīng)銷商稱其水泥是按袋賣的，不是按噸賣的。消協(xié)工作人員核實了情況后認(rèn)為，經(jīng)銷商的行為不僅侵犯了消費者的合法權(quán)益，還違反了企業(yè)誠信經(jīng)營的準(zhǔn)則。
【案例評析】
依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十條：“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”之規(guī)定，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，經(jīng)營者退還高先生500元貨款。
在此，消協(xié)提醒廣大消費者，切記要保留好購貨憑證，在購買商品遇到分量不足情況時，及時撥打當(dāng)?shù)赝对V舉報電話12315或直接向消費者協(xié)會投訴舉報，切實維護好自身合法權(quán)益。
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