“網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工”興起 挑戰(zhàn)傳統(tǒng)勞動(dòng)規(guī)則
一位在雅虎口碑網(wǎng)發(fā)布了服務(wù)信息的網(wǎng)友介紹：“其實(shí)就是覺(jué)得自己的時(shí)間這么荒廢太可惜了?！辈簧偕鐓^(qū)周邊的網(wǎng)友看到服務(wù)信息，嘗試著找他幫忙。半年里，他幫別人買過(guò)車票，幫病人買過(guò)藥，甚至還幫一位男生給自己的女友送道歉的禮物……奇奇怪怪的事情還有很多，都是他以前從未接觸過(guò)的?，F(xiàn)在這位網(wǎng)友已經(jīng)找到了新工作，重新當(dāng)起了“白領(lǐng)”。但是空閑的時(shí)間，他仍然會(huì)堅(jiān)持去當(dāng)一名網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工，“空閑的時(shí)間既可以幫助別人，還有不錯(cuò)的收入，何樂(lè)而不為”。
雅虎口碑公眾與客戶溝通部總監(jiān)王彤介紹，目前網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工提供的服務(wù)大致分為兩類，一類是傳統(tǒng)家政行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化，與傳統(tǒng)意義上鐘點(diǎn)工的區(qū)別在于它的服務(wù)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)散發(fā)，是在網(wǎng)上確認(rèn)服務(wù)和通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成交易。另一類服務(wù)則必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成，比如為買家上傳商品、下載歌曲、代掛qq等等。但現(xiàn)在兩類的融合越來(lái)越明顯，很多網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工服務(wù)范圍彈性很大。目前，熱衷于網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工的通常是學(xué)生或年輕的上班族，大部分是兼職的。
網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工的興起也引起了就業(yè)專家的注意。北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的李揚(yáng)老師認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工應(yīng)該劃歸生活服務(wù)電子商務(wù)領(lǐng)域。其實(shí)是生活服務(wù)行業(yè)一種特殊的就業(yè)、兼職形態(tài)，彌補(bǔ)了商家服務(wù)的盲點(diǎn)。但是能否稱為一種新的就業(yè)形式，還沒(méi)有形成相應(yīng)的規(guī)模，同時(shí)也沒(méi)有相應(yīng)的收費(fèi)尺度，這對(duì)提供服務(wù)的打工者和付費(fèi)的消費(fèi)者來(lái)講，都需要用更積極的眼光去看待。
作為一種新興的打工形式，法律專家黃金平表示，目前不少網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工在網(wǎng)上“攬活”都屬個(gè)人行為，也會(huì)產(chǎn)生一些糾紛，譬如提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量難以衡量、費(fèi)用結(jié)算等，因此，需要交易雙方在確定交易前明確具體的費(fèi)用計(jì)算方式、服務(wù)質(zhì)量衡量的標(biāo)準(zhǔn)以及費(fèi)用結(jié)算的方式，避免在服務(wù)結(jié)束后出現(xiàn)不必要的糾紛。
王彤介紹，目前，網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工服務(wù)過(guò)程中，矛盾比較多的是針對(duì)鐘點(diǎn)工服務(wù)質(zhì)量的糾紛，這也提醒無(wú)論是鐘點(diǎn)工還是雇主，事先都要明確服務(wù)的形式、達(dá)到怎樣的要求等細(xì)節(jié)。因此，提醒交易雙方盡量能將交易的細(xì)節(jié)形成文字，譬如聊天記錄。當(dāng)然，作為提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工，如果能向雇主提供規(guī)范的文字協(xié)議，不僅能打消雇主的疑慮，也能更好地保證交易雙方的利益。
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