談及臺泥的成功，多數(shù)人會想到其“磐石級”品質和“雞尾酒”式服務，中國水泥網記者在不久前的商品混凝土企業(yè)走訪中，也見證了這一點。

記者走訪廣州市國豐混凝土有限公司

  記者第一站來到的是廣州市國豐混凝土有限公司（以下簡稱國豐）。國豐自2011年開始投產運營，目前有3條生產線，是廣東地區(qū)混凝土行業(yè)示范站，一個標準的“花園式”現(xiàn)代化工廠。

  國豐總經理鄧大林表示，公司從成立之初就選擇了臺泥，在合作的7年之間，互相見證了彼此的成長。鄧大林指出，混凝土企業(yè)在選用材料時，首先考慮的就是品質的穩(wěn)定性。為了保證混凝土質量和品牌效應，在選用混凝土材料，特別是水泥時，會綜合考慮產品的質量保證、供應保障、穩(wěn)定性，對比之下選擇了臺泥。

美麗的臺泥英德廠

  第二站走訪的是貴州高投南方實業(yè)有限公司（以下簡稱高投）。高投位于美麗的凱里，參與了當?shù)匚磥沓恰俺鞘兄T”、大十字地下廣場、巴拉河景觀改造、清江廣場水江等大型項目，在當?shù)鼗炷列袠I(yè)市場占有率達20%以上。

  臺泥和高投的合作其實充滿“曲折”。在臺泥進入凱里之前，高投一直使用海螺水泥。2014年臺泥為提升在凱里混凝土行業(yè)的市場份額，“三顧”高投，通過逐步提高和穩(wěn)定產品品質打動了高投，高投也從剛開始全線使用海螺變化成現(xiàn)在的大部分使用臺泥，到現(xiàn)在同臺泥共享所有的技術資料、實驗資料，雙方可謂是強強聯(lián)手。

廣州市國豐混凝土有限公司

  用“頂層設計”構建閉環(huán)服務生態(tài)

  臺泥雖是臺資企業(yè)，但開拓大陸市場卻毫無“客人”的概念，反而是“后來者居上”。立有根之業(yè)，臺泥強大的技術研發(fā)團隊會根據(jù)市場、客戶需求及時調整配方；做有源之水，臺泥材料來源穩(wěn)定，市場旺季仍能滿足客戶的生產需求；當有本之木，臺泥工藝設備優(yōu)良，綜合性價比高。

  與部分水泥企業(yè)強調水泥強度不同，臺泥深知水泥品質不僅僅包括強度，更重要的是質量穩(wěn)定，以便混凝土企業(yè)做好品質控制。這些年，臺泥與別的水泥企業(yè)相比水泥強度并沒有突出優(yōu)勢，但實用性卻越來越好，和混凝土的其他材料也越來越“兼容”。

  在技術方面，國豐和高投均表示臺泥的技術服務是選擇與其長久的合作的重要原因。臺泥有強大的專業(yè)技術研發(fā)團隊，總部的高層和技術團隊會經常走訪企業(yè)，同混凝土企業(yè)開展“交流對話”。2015年，臺泥曾專門從總部調來技術負責人，對高投做技術服務，正是這種誠意堅定了高投最終選擇臺泥的信心。

  值得一提的是，混凝土出于不同的用途，需要對性能提出不同的要求，如地鐵項目工程對水泥使用量、水化熱、使用壽命的要求不盡相同。在此過程中，能最大程度的降低對結構壽命的影響、減少損傷是混凝土行業(yè)的最大“痛點”。

  在這些方面，臺泥早就走在行業(yè)之前。國豐表示，臺泥水泥一年有一到兩次的波動，但在波動時，臺泥會跟客戶有效的溝通，在第一時間做出調整，而且在源頭處就已經確認不會產生沖突。高投則表示，之所以選擇臺泥這樣的大廠，就是因為質控比較穩(wěn)定，完全按照國標，還定期的提供水泥產品檢測報告。

臺泥凱里品質部化學分析室

臺泥凱里品質部物理檢驗成型室

  在服務方面，臺泥以“雞尾酒式服務”聞名于業(yè)內外?！半u尾酒式”服務則意味著臺泥可以為客戶提供優(yōu)于同業(yè)的、豐富多樣的定制化服務，隨時隨地到現(xiàn)場為客戶排憂解難。國豐高投都對此深有感受：“以往水泥企業(yè)一般都比較強勢，但臺泥卻很不同，他們技術研發(fā)團隊經常來現(xiàn)場做指導，細心聽取客戶很的每一個建議，通過反復協(xié)商解決市場痛點”。臺泥因其豐富的市場積累，數(shù)據(jù)權威可靠，同下游企業(yè)相互扶持、互相見證，各自的銷量和市場占有率穩(wěn)步提升。

  統(tǒng)籌考慮項目各層次和各要素，這是臺泥的“頂層設計”，充分滿足客戶需求，提供優(yōu)質的鏈式服務，臺泥已經形成了自己的服務生態(tài)。供給側改革的步子正在加快，去產能的力度正在加嚴，經過市場的沉淀和歲月的洗禮，用“頂層設計”構建的閉環(huán)服務生態(tài)必將開出絢爛之花。

臺泥凱里花園式工廠

  穩(wěn)中求進 揚帆駛向新航程

  一直以來，臺泥都堅持自己“磐石級”的品質，提供與下游混凝土相適應的高品質產品。臺泥有明確的市場定位，從不參與市場價格的惡意競爭，盲目跟漲，而是苦練內功，追求自有品牌和服務，因“客制化”的產品贏得了業(yè)內良好的聲譽。

  據(jù)高投的介紹，臺泥進入凱里地區(qū)僅僅數(shù)年時間，但是已經成為當?shù)刈罹哂绊懥Φ乃嗥髽I(yè)。在臺泥之前，混凝土行業(yè)高端市場主要由海螺水泥占據(jù)，然而臺泥在市場拓展中總能根據(jù)客戶實際需要生產出最符合混凝土企業(yè)需要的產品，且運距更短，競爭優(yōu)勢更為明顯，進而逐漸超越了海螺水泥在當?shù)氐挠绊懥Α?

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  當然，臺泥“懂”混凝土企業(yè)是有原因的。據(jù)了解，在臺灣，臺泥擁有有20多個攪拌站，可以說本身就是混凝土企業(yè)的一份子，因此臺泥非常了解混凝土企業(yè)在生產過程中需要水泥企業(yè)提供怎樣的服務。

  在大陸地區(qū)，臺泥推廣的王牌就是技術和服務，不同的客戶用的粉煤灰等原料不同，經過評估，臺泥會根據(jù)需求去搭配出客戶的需要的水泥。另外，臺泥還會將水泥生產的最新進展及時告知客戶，雙向有效的溝通，使得臺泥不但很少會有客戶的流失，反而由于優(yōu)質的產品和服務不斷擴大市場份額。

  臺泥資深副理黃博譽在采訪中表示：“現(xiàn)在沒有制造業(yè)了，都是服務業(yè)，如果產品得不到市場的認可，一切都是零，只有通過市場的訊息和服務來了解市場需要什么樣的產品，通過交流打開市場，企業(yè)發(fā)展才能更長久”。

  高投對此深有感觸：“真正讓我認可臺泥的就是他們的真誠。記得在2015年初臺泥上新線的時候，總部還特派了他們的技術負責人在這邊待了三個月作調整，為我們提高混凝土品質，降低生產成本提供了巨大幫助?！?

群山環(huán)繞的臺泥凱里

  4月20日，臺泥宣布擬斥資港幣65.76億元（約256.46億新臺幣）收購臺泥國際全數(shù)股權，將完成私有化成為全資子公司；5月11日，臺泥董事會通過新聘匯豐商業(yè)銀行總經理暨匯豐銀行臺灣區(qū)總裁李鐘培為臺泥新任總經理；5月15日，臺泥發(fā)布今年首季財報，稅后純利年增276%。繼辜成允帶領臺泥取得傲視群雄的成績之后，張安平接手的臺泥，也是一路高歌猛進。

  如今看來，臺泥業(yè)績的取得絕非偶然。多年來，臺泥深耕于技術研發(fā)和“雞尾酒式”服務，潛心為下游客戶提供最優(yōu)質和最完善的產品及服務，不但獲得了廣大客戶的普遍認可，更為自身市場的不斷拓展創(chuàng)造了條件。

  經過71年的洗禮和沉淀，臺泥在大中華地區(qū)的總產能在全中國排名第六，公司也從單純提供基建材料的水泥廠，延伸出一系列服務，進一步發(fā)展循環(huán)經濟。

  臺泥旗下達和環(huán)保公司，負責操作營運全臺六座公有民營垃圾焚化廠，年垃圾處理量達148萬噸，服務人口超過450萬人，即全臺灣每5個人就有1人的家里垃圾是臺泥在處理。2008年創(chuàng)立的辜嚴倬云植物保種中心已成為亞洲最大的世界級熱帶植物保種中心，是臺灣地區(qū)政要邀請國際人士參觀的必達之地。2014年，臺泥與臺灣工業(yè)技術研究院合作的開發(fā)碳捕捉與利用技術榮膺CCSU科技研發(fā)界的奧斯卡--美國R&D雜志全球百大科研獎。

  公益方面，臺泥從2012年推出“士敏學堂”助學公益活動，已先后落點臺灣、廣東、重慶、貴州、四川等多個地區(qū)，惠及逾千戶學生家庭，取得了良好的社會反響。

  如今的臺泥，不僅有磐石級的品質和“雞尾酒式”服務，更有一顆熱心公益，服務社會的心。領導人更替之后，臺泥依舊保持了高效的業(yè)績增長，我們有理由相信，基于卓越的品質和服務，臺泥明天將大有可為。