中聯(lián)重科的服務(wù)活動(dòng)“絕不是走過(guò)場(chǎng)!”
“你們的服務(wù)人員來(lái)了以后，每一項(xiàng)工作都做得十分的細(xì)致、負(fù)責(zé)，中聯(lián)重科的服務(wù)活動(dòng)絕不是走過(guò)場(chǎng)！”青島某攪拌站客戶對(duì)剛剛進(jìn)行完設(shè)備維護(hù)的中聯(lián)重科服務(wù)活動(dòng)山東小分隊(duì)的隊(duì)員稱贊到。自從中聯(lián)重科混凝土機(jī)械 “情滿夏日，感恩隨行”服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，全國(guó)各地的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行得如火如荼，并得到了廣大用戶的一致好評(píng)和高度認(rèn)可。
解決問(wèn)題，更要預(yù)防問(wèn)題
作為此次服務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，遍布全國(guó)的中聯(lián)混凝土攪拌站都獲得了及時(shí)的維護(hù)，設(shè)備運(yùn)行情況得到了極大的改善。每到一處服務(wù)地點(diǎn)，中聯(lián)重科的服務(wù)工程師都會(huì)主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流，傾聽他們的意見和建議，全方位了解他們的服務(wù)需求，并且及時(shí)地對(duì)機(jī)手進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，糾正他們一些不正確的操作習(xí)慣?！坝袝r(shí)候僅僅是一些操作習(xí)慣的問(wèn)題，長(zhǎng)久下來(lái)就會(huì)造成故障隱患?！必?fù)責(zé)上海區(qū)域的一位服務(wù)工程師介紹，除了糾正操作習(xí)慣，他們還會(huì)傳授機(jī)手一些簡(jiǎn)單的設(shè)備問(wèn)題處理方法。合肥某攪拌站泵車機(jī)手說(shuō)：“學(xué)會(huì)了這些技術(shù)，碰到一些小問(wèn)題，我們自己就可以解決了，這樣又能節(jié)省不少的時(shí)間。”
全套設(shè)備，全方位服務(wù)
在走訪的攪拌站中，有許多都是使用的中聯(lián)全套混凝土設(shè)備。遇到這種情況，中聯(lián)重科服務(wù)工程師除了對(duì)有凝土設(shè)備。遇到這種情況，中聯(lián)重科服務(wù)工程師除了對(duì)有故障的設(shè)備進(jìn)行檢修，往往都會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間，對(duì)每一臺(tái)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。在山西太原的一處攪拌站，中聯(lián)重科服務(wù)工程師對(duì)該站近40臺(tái)混凝土設(shè)備進(jìn)行了故障排查和維護(hù)保養(yǎng)，同時(shí)還對(duì)機(jī)手進(jìn)行培訓(xùn)，從早上8點(diǎn)，一直忙到了晚上10點(diǎn)，攪拌站負(fù)責(zé)人想邀請(qǐng)服務(wù)工程師吃飯，也被婉拒了，大家為了節(jié)省時(shí)間，都是就著隨車帶的牛奶，吃著面包，三兩下解決后又立即投入了工作中。
中聯(lián)重科服務(wù)工程師的工作態(tài)度令在場(chǎng)的客戶深受感動(dòng)，該攪拌站負(fù)責(zé)人說(shuō)：“中聯(lián)重科講究的是踏踏實(shí)實(shí)，真真切切，確實(shí)做到了為了客戶的一切，一切為了客戶。”這樣樸實(shí)的話語(yǔ)，卻是所有中聯(lián)人用努力和辛勤的付出換來(lái)的最高評(píng)價(jià)。秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，相信在這次服務(wù)活動(dòng)中，所有中聯(lián)人將用最真誠(chéng)的態(tài)度，最專業(yè)的技能，讓服務(wù)的每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處，讓客戶切實(shí)的感受到，中聯(lián)服務(wù)絕不是在走過(guò)場(chǎng)！
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